ENGIE heeft zelf veel geregeld op het gebied van verzuim en inzetbaarheid, toch was de wens meer grip te hebben op verzuim, met name bij call-center medewerkers en medewerkers in de elektriciteitscentrales. Hier hielpen wij bij!
ENGIE wil dat er voor alle medewerkers voldoende aandacht is voor verzuim en inzetbaarheid. We voerden gesprekken met leidinggevenden en medewerkers om tot een visie en aanpak te komen die goed aansluit bij de mensen waar het om draait. Er was daarbij speciale aandacht voor:
Callcenter-medewerkers
We leven in een energiecrisis. Daardoor komt er veel druk te liggen op energieleveranciers. Je kunt je voorstellen dat er veel mensen met vragen en zorgen, en soms ook onbegrip en woede, bij de klantenservice van energiebedrijven aankloppen. Af en toe een pas op de plaats is voor deze groep medewerkers dan ook geen overbodige luxe. En liever op tijd en op een prettige manier, dan door onverhoopt verzuim op te moeten nemen.
Monteurs op de elektriciteitscentrale
Om ons land 24/7 te voorzien van energie, steken monteurs dag en nacht hun handen uit de mouwen. Een beroep waar we veel respect voor hebben! Vol passie zetten ze zich in, ook tijdens wacht-, nacht- en storingsdiensten. Dat, in combinatie met de druk uit de sector en een ouder wordende populatie, maakt dat ook deze groep extra aandacht verdient.
“Met alle vragen die we hebben op het gebied van verzuim en inzetbaarheid, kan ik terecht bij de medewerkers van Inhealth. En wie er ook over de vloer komt, ze hebben allemaal energie en verstand van de inhoud, met elk hun eigen expertise. Ze weten me elke keer weer te verrassen.”
“Wat ik zo leuk vind aan ENGIE, is dat ze zo hands-on zijn. ENGIE is vergeleken met andere energiebedrijven kleiner. Met als gevolg dat iedereen ontzettend betrokken is en dat er snel goede stappen gezet kunnen worden om echt het verschil te maken!”
Cederic Ubachs, Inhealth
