Medewerkers die gezond en vitaal zijn, continu werken aan hun vakkennis en vaardigheden en bevlogen aan het werk zijn: elke werkgever wil dit! Dagelijks zien wij interessante onderzoeken en voorbeelden voorbijkomen die het belang van vitale en inzetbare medewerkers benadrukken. Gelukkig zijn er in Nederland steeds meer organisaties die met deze thema’s aan de slag zijn. We ontvangen steeds vaker de vraag om organisaties te ondersteunen om medewerkers in beweging te krijgen. Vaak zijn er al legio aan interventies aanwezig waar medewerkers gebruik van kunnen maken. Maar vaak maken ook de medewerkers die er zichtbaar profijt van kunnen hebben hier toch geen gebruik van. Wij laten zien hoe je het gedrag van de medewerkers op een positieve manier kunt beïnvloeden.
Om medewerkers in beweging te krijgen is het van essentieel belang om te weten hoe mensen keuzes maken en beslissingen nemen. Sta hier bijvoorbeeld eens bij stil: 98% van onze keuzes wordt in ons onderbewuste brein (systeem 1) genomen. Daniel Kahneman, de eerste psycholoog ooit die de Nobelprijs voor de economie heeft gewonnen, kwam tot deze ontdekking en heeft dit uitgewerkt in het boek ‘Thinking Fast and Slow’. In dit boek onderscheidt hij 2 verschillende denkprocessen in ons brein: systeem 1 en systeem 2.
Het model voor gedragsbeïnvloeding: inzetten op onbewuste, automatische processen
- Systeem 1 gaat snel, is onbewust, automatisch en moeiteloos. Zonder echte bewustzijn of controle maken wij beslissingen met dit systeem. Gemiddeld maken wij per dag zo’n 35.000 beslissingen, maar gelukkig hoeven wij niet overal bewust over na te denken! Zo denk je bijvoorbeeld niet heel bewust na over je route naar het werk of het nemen van de lift versus de trap. En misschien graai je ook weleens onbewust in de pot met drop bij je collega op het bureau of drink je meer koffie dan goed voor je is.
- Systeem 2 is een langzaam denkproces. Kenmerken zijn: doordacht en bewust. Het gaat over rationeel denken, een gecontroleerd denkproces dat de meeste moeite kost. Hierbij kan je denken aan het maken van een moeilijke rekensom of het oplossen van een complex probleem op het werk. Slechts 2% van ons denken gedurende de dag bestaat uit systeem 2 denken.
Bovenstaande inzichten uit de gedragspsychologie helpen ons om medewerkers te beïnvloeden naar het gewenste gedrag (bijvoorbeeld gezonder eten, meer bewegen, stimuleren om te ontwikkelen). Doordat veel van onze beslissingen en keuzes in ons onderbewuste brein worden genomen is het raadzaam hierop in te spelen. Als je echt impact wil maken op het gedrag van jouw medewerkers is het belangrijk om opties aan te bieden die een positief effect hebben op het gedrag, zonder dat de medewerker hier bewust over na hoeft te denken. Dat doen wij aan de hand van onze ‘Behavioural Design’ methodiek.
Voorbeelden in de praktijk
Een mooi voorbeeld van hoe gedrag onbewust beïnvloed kan worden is de trap bij ons op kantoor. Bij binnenkomst staat deze pontificaal in beeld. Iedereen in het pand neemt de trap, terwijl er toch echt een lift aanwezig is in het gebouw. Bij veel bedrijven is dit wel anders, waar medewerkers met tientallen tegelijkertijd staan te wachten op de lift. Veelal zit de trap achterin het pand verborgen en is het verre van uitnodigend om deze te nemen. Ook hier geldt: mensen kiezen (onbewust) voor de meest zichtbare en/of aantrekkelijke optie.
Dit inzicht kan ook ingezet worden op andere vlakken. Denk aan het ontmoedigen van roken door de rookplekken zo onaantrekkelijk mogelijk te maken. Een ander voorbeeld is het promoten van gezonde voeding door de prijzen hiervan te verlagen en door de prijs voor ongezonde producten te verhogen. Ook kun je onbewuste gedragsbeïnvloeding inzetten om medewerkers te stimuleren om actief aan de slag te gaan met hun ontwikkeling door bijvoorbeeld trainingen aan te bieden onder werktijd.
Om met bovenstaande principes aan de slag te gaan is het belangrijk om focus aan te brengen. Bepaal eerst welke gedragingen je binnen je bedrijf ziet en waar je werk van wilt maken? Omschrijf het gewenste gedrag en bedenk welke concrete je kunt stappen zetten om dit gedrag zo gemakkelijk mogelijk te maken voor je medewerkers.
Denk met ons mee!
Wij denken graag mee om slimme en toepasbare oplossingen te bedenken voor jouw medewerkers.